Des transports dans la bonne humeur

Votre enfant bénéficie d’un service de ramassage scolaire organisé, conçu pour être sûr, ponctuel et adapté aux besoins de tous. Nous suivons un horaire et un itinéraire optimisés, ce qui nous permet d’assurer un transport efficace pour l’ensemble des enfants. Il ne s’agit pas d’un service individualisé (de type « taxi »), mais d’un système collectif qui repose sur la ponctualité et la collaboration de chacun.

Nous comprenons que des imprévus peuvent arriver ! Cependant, pour garantir la ponctualité de la tournée et ne pas pénaliser les autres enfants, nos chauffeurs doivent respecter strictement l’horaire. Nous vous recommandons d’arriver 5 minutes avant l’heure prévue à l’arrêt, comme indiqué dans la charte de la LCDR.

La présence des enfants à l’arrêt 5 minutes avant l’horaire de départ qui vous a été transmis relève de la responsabilité des parents. Nos chauffeurs ne disposent pas des coordonnées personnelles des familles pour des raisons de confidentialité et d’organisation. En cas d’absence répétée, n’hésitez pas à nous contacter pour que nous trouvions ensemble une solution adaptée.

Les arrêts sont définis pour optimiser les trajets et garantir la sécurité de tous, conformément aux directives de la DGEO. Ils sont toujours situés à moins de 2,5 km de votre domicile ou de l’école la plus proche. Si l’arrêt actuel ne vous convient pas, vous pouvez faire une demande de changement auprès de la DGEO, avec le soutien de l’école de votre enfant.
Bon à savoir : Les arrêts de bus sont des zones sécurisées et autorisées pour la prise en charge des enfants. Nous veillons toujours à ce que les montées et descentes se fassent en toute sécurité.

Le chauffeur quitte l’arrêt à l’heure prévue sur l’horaire qui vous a été communiqué. Cela permet de respecter le planning et d’éviter les retards pour les autres familles. Merci de votre compréhension et de votre ponctualité !

Pour des raisons d’organisation et de sécurité, toutes les communications doivent passer par notre bureau (024 436 12 83 ou contact@leschauffeurs.ch). Nos chauffeurs sont concentrés sur la conduite et ne peuvent pas répondre aux appels ou messages pendant la tournée. En cas de retard, merci de prévoir un autre moyen pour amener votre enfant à l’école.

Nous savons à quel point la ponctualité est importante pour vous ! En cas de retard supérieur à 10 minutes, vous recevrez un SMS d’information. Les aléas de circulation ou la prise en charge des autres enfants peuvent parfois entraîner de légers retards, mais nous mettons tout en œuvre pour limiter ces désagréments.

Actuellement, aucune application de suivi n’est déployée, conformément aux chartes de la DGEO et de la LCDR. Notre organisation est conçue pour offrir un service fiable et sécurisé, et nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin d’information.