Passer du temps avec les chauffeurs, c'est se rendre compte que l'entreprise a été fondée sur des valeurs humaines importantes.
Ensemble depuis le début
Je fais partie des premières clientes des Chauffeurs de Rémy. J'ai été prise en charge par Rémy pour mes déplacements, d'abord pendant ma scolarité, puis tout au long de mon apprentissage, et enfin pour me rendre au travail. Je connais Rémy et Catherine depuis le début et je les considère quasiment comme des membres de ma famille. Les chauffeurs de la première heure sont également des personnes importantes pour moi et sont même parfois devenus des confidents. Ils font partie intégrante de mon histoire. Forcément, depuis le temps, le nombre d'anecdotes ne pourrait être compté tant il y en a !
Avec le temps, ils me comprennent de mieux en mieux et sont familiers avec mes besoins, anticipant même certains d'entre eux, ce qui facilite grandement mes déplacements. Chaque journée est singulière, et je les admire pour leur capacité à accueillir les diverses situations qui se présentent au quotidien. D’autre part, il arrive parfois qu'ils se rendent disponibles au-delà du simple trajet et qu’ils fassent preuve d'une grande souplesse selon les imprévus que peut comporter un transfert de personne à mobilité réduite.
S'écouter et se comprendre mutuellement
Pour moi, les trajets ne se limitent plus à de simples transferts, mais plutôt à des moments de partages. Nos échanges incluent tant des instants de joyeuses plaisanteries que des moments plus sérieux. J'apprécie particulièrement la capacité des chauffeurs à recevoir mes états d'âme sans jugement et en toute discrétion. Ils font preuve d’empathie et de compréhension et je les respecte beaucoup pour cela.
Il m'est arrivé de manière inattendue de les croiser dans des lieux où je ne m'y attendais pas, comme lors d'un récent rendez-vous à l’hôpital. A mon arrivée devant le bâtiment, un autre chauffeur de l’équipe, en attente de son passager, a pris le temps de venir me saluer chaleureusement. La joie partagée dans ces moments-là fait chaud au coeur, car croiser des visages connus et appréciés dans des situations parfois délicates change tant notre journée que la leur.
Au bon moment, au bon endroit, et tellement approprié
D’autres moments plus sensibles resteront gravés dans ma mémoire. En effet, impossible d’oublier ce retour compliqué de Paris, et dont le retard tard dans la nuit a contraint mon chauffeur à attendre bien au-delà de l'heure convenue. Les désagréments liés à ces difficultés de transport m'avaient terriblement bouleversée. C'est alors que l'accueil et le soin impeccable à mon arrivée de la part de mon chauffeur ont permis que je relâche la pression accumulée. Sa bienveillance et son écoute m'ont offert le soutien dont j'avais besoin. Je me suis sentie comprise et parfaitement soutenue. Le fait de le connaître a offert un terrain sécurisé pour ce retour qui avait été si compliqué.
Les chauffeurs : Des coeurs engagés et dévoués
Les Chauffeurs de Rémy s'engagent pleinement dans mes défis et ont même parfois contribué à mes besoins. Une cagnotte avait été organisée par ma meilleure amie pour m'aider à acquérir un nouveau fauteuil roulant, et certains d'entre eux ont décidé d'y participer de manière privée. Il m'a alors paru naturel de célébrer l'arrivée de ce nouveau moyen de déplacement avec eux autour d'un barbecue dans le jardin familial !
Les Chauffeurs de Rémy me suivent dans beaucoup de mes aventures, même les plus improbables. Ce sont eux qui, à plusieurs reprise, ont permis que je me rende à des festivals médiévaux avec mon compagnon avec un véhicule adapté, alors que le bus de mes parents n’était pas encore équipés.
À mes yeux, les Chauffeurs de Rémy favorisent une liberté à la fois physique et mentale dans des situations où l'on n'imagine pas toujours que cela soit possible, et cela, ça n'a pas de prix !
Jade
